四类归档 · 自助排查
登录上不去、关注列表对不上、比分不动,先查这里
196体育赛事把访客问得最多的四类情况整理成可展开的条目,每条先给能立刻做的动作,再补一句原因。多数情况自己走两三步,就能接着盯你关心的那一场。
最近一次刷新时间戳随页面同步更新
01 · 登录与设备切换
换一台设备,先确认一次身份
桌面端和手机端用同一套账号,重新确认后关注的东西会跟着回来。页面顶部的状态提示会告诉你当前走到哪一步。
01 换了新手机,为什么还要重新登录一次?
新设备第一次访问需要完成一次身份确认,这是为了避免别人捡到设备就能看到你的账号内容。按页面提示走一遍确认流程,之后这台设备会保持登录状态。
留意页面顶部的状态提示,它用同一套标识告诉你当前是已确认还是待确认,不用去别处找入口。
02 换设备后页面还停在旧状态,怎么处理?
先手动刷新一次页面,再看状态提示有没有变化。
如果仍旧停在旧状态,退出当前登录再重新进入一次,通常就能恢复。原因是旧设备的会话还挂在账号上,重新进入会把它替换掉。
03 一家人共用一台电脑看比赛,会互相顶掉吗?
会。同一台设备上后登录的一方接管当前会话,前一位会自动退出。
轮换之前先在状态区主动退出,再让下一位登录。各自的关注对象和分组跟着账号走,不会混在一起。
04 在单位登录过,回家还得再确认一次吗?
需要。每台设备各自保留自己的登录状态,换一台就要确认一次。
确认过程只走一遍,你收藏的比赛和分组不会因此清空。
02 · 关注列表
排序、分组和上限,一次说明白
关注列表在浏览器端单独成页,用来集中管理你长期盯着的项目和赛事阶段,改完当场生效。
01 关注列表最多能放多少个对象?
单个浏览器最多可以管 200 个关注对象,覆盖你常看的项目和各阶段赛事。
快到上限时,把已经结束的赛季整理进一个单独分组,常用的那条队列就不会被挤乱。
02 我按关注时间排序,怎么看着没变?
先确认当前选中的是「关注时间」,项目、赛事阶段、关注时间是三种并列的排序方式,选错了顺序看起来当然一样。
切换在页面内即时完成,不用跳转。若仍旧没变化,刷新一次页面重新读取本地状态即可。
03 分组不见了,还能找回来吗?
分组保存在浏览器本地,清理浏览数据或换设备后不会自动带过去。
用同一个账号在原设备上登录并重新同步一次,分组就会回到列表里。
04 关注的队伍阵容变了,列表里看得出来吗?
看得出来。阵容变动会以状态标签的形式挂在那一行关注对象上,点开能看到变动内容。
哪些对象需要提示,由你在关注列表里自己决定,不需要的一项项关掉就行。
03 · 比分刷新与入口
数字不动,多半不是出问题了
比分按 30 秒节奏更新,赛程和阵容按 5 分钟更新。搞清楚这两条节奏,很多「卡住」的疑虑会自己消掉。
01 比分半天不动,是我网络的问题吗?
先别急着怀疑网络。比分模块每 30 秒取一次新数据,赛程与阵容每 5 分钟一次,短时间内数字不变属于正常节奏。
如果几分钟后还停在同一个数字,再检查网络,并对照页面底部的刷新时间戳判断。
02 页面底部那个时间戳代表什么?
它记录这一页最近一次取到新数据的时间。
时间戳一直在往前走,说明刷新正常;长时间停着不动,刷新一次页面就能把它推上来。
03 手机上看页面有点慢,怎么快一点?
关掉同时开着的多个赛事页面,只留你正在看的那一场,加载会明显顺畅。
也可以直接前往网页版入口页,按设备类型选对应的访问方式,桌面、平板、手机三条路都走得通。
04 我就是找不到比分入口,从哪儿进?
在顶部检索框输入项目或赛事名称,回车后直接落到对应模块,这是最短的一条路。
也可以从服务与工具页的分类清单进入,六类服务里第一项就是比分与赛程。
04 · 仍未解决时
把情况写清楚,来回少走几趟
上面四类都试过还是不行,写邮件到 contact@sport196-hub.com.cn,工作日 9:00-18:00 有人看。邮件里带上这三样,对方不用再追问一轮:
- 01你用的设备和浏览器,比如手机上的 Safari,或者家里那台平板。
- 02问题出在哪个栏目,出事前你在做什么操作。
- 03你希望看到的结果,比如列表里原本应该留着哪几个分组。
邮件标题里写上「账号同步」或「入口问题」,对起号来更快。账号和设备之外的事,可以在 联系我们 页看到完整的渠道说明。